第六百九十一章 只有我能给他们一个平台 (第2/4页)

什么背后的评议...”

    “我当时问过给我送表的小哥，我问他‘我明明连表带的钱都没有付，你们为何还帮我做了整表的清洁’，我记得他的回答是‘举手之劳，感谢您选择卡地亚，如果它能让你感到开心，我也会很开心，相信修表师也一样。虽然没有赚到钱，可我们赚到了情绪价值！’”

    “非常好的故事，这种企业文化很棒！”

    卡特明智地没有去问“明明财务状况都出问题，为何还能沉得住气”这种问题...

    这个世界是唯结果论的，他成功了，那么他所作的一切都是正确的。如果失败...

    可即便不讨论失败与成功，从客户体验的角度出发，卡特感觉，如果自己遇见类似的事情，自己的感观应该也会很不错。

    那么从这个方面来说，阿兰领导的方针其实没错。市场，最终还是以消费者为核心的！

    那么，如何营造出类似的文化，让自己的员工也能给客户带去足够的体验？

    “我感觉我不像一个会鼓励，会夸奖别人的人。我很少这么做...”

    在应和了巴特利特一句后，卡特再次开口说道。

    这方面，算是中国人的通病了。对中国人来说，很少会去直言不讳的夸赞对方，这和美国人的作风完全不同。

    北美的夸奖文化，无疑是很浮夸的。欧洲，相对内敛不少，但最内敛的，或许就是中国了...

    在中国，对一件事评价“还行”，往往意味着“不错”；而“不错”，通常就是“非常棒”的意思。至于“非常棒”，抱歉，在中国一般没人这么说...

    而在美国，甚至